Предложение по привлечению покупателей в гипермаркет «МУГ»
Предложение по привлечению покупателей в гипермаркет «МУГ»
МУГ — единственный гипермаркет в Дербенте.

До сих пор единственная торговая площадка в городе, где помимо супермаркета под одной крышей представлены аптека, столовая, кофейня, парикмахерская.

МУГ имеет огромный ассортимент наименований товаров, при этом многие позиции уникальны для супермаркетов Дербента (например, японская бытовая химия, арабская косметика, расходные материалы для ремонта и сантехники).

Несмотря на эти ключевые преимущества, МУГ не собирает максимум аудитории, которую мог бы.

Происходит это по двум причинам:
МУГ — единственный гипермаркет в Дербенте.

До сих пор единственная торговая площадка в городе, где помимо супермаркета под одной крышей представлены аптека, столовая, кофейня, парикмахерская.

МУГ имеет огромный ассортимент наименований товаров, при этом многие позиции уникальны для супермаркетов Дербента (например, японская бытовая химия, арабская косметика, расходные материалы для ремонта и сантехники).

Несмотря на эти ключевые преимущества, МУГ не собирает максимум аудитории, которую мог бы.

Происходит это по двум причинам:
1
Население мало информировано о МУГе.
2
МУГ расположен далеко от центральных районов города.
1
Население мало информировано о МУГе.
2
МУГ расположен далеко от центральных районов города.
Краткий анализ конкурентов
Конкурентом является супермаркет «Панорама» на ул. Сальмана. Пока что в здании есть супермаркет, аптека, детский магазин. Но есть перспектива развития дополнительной инфраструктуры (кафе, детский центр).
Конкурентом является супермаркет «Панорама» на ул. Сальмана. Пока что в здании есть супермаркет, аптека, детский магазин. Но есть перспектива развития дополнительной инфраструктуры (кафе, детский центр).
Снимок супермаркета «Панорама» на сервисе Яндекс.Панорамы
Снимок супермаркета «Панорама» на сервисе Яндекс.Панорамы
«Панорама» имеет более выгодное расположение по сравнению с гипермаркетом «МУГ», но меньше по площади, не обладает столь широким и разнообразным ассортиментом. При этом сеть супермаркетов «Панорама» продвигается на картах города Дербент и в Instagram.
«Панорама» имеет более выгодное расположение по сравнению с гипермаркетом «МУГ», но меньше по площади, не обладает столь широким и разнообразным ассортиментом. При этом сеть супермаркетов «Панорама» продвигается на картах города Дербент и в Instagram.
Супермаркет «Панорама» на ул. Сальмана и другие магазины сети отображаются на Яндекс.Картах и попадают в результаты выдачи по запросам «продуктовый гипермаркет», «супермаркет». Гипермаркет «МУГ» в выдаче по этим словам отсутствует.
Супермаркет «Панорама» на ул. Сальмана и другие магазины сети отображаются на Яндекс.Картах и попадают в результаты выдачи по запросам «продуктовый гипермаркет», «супермаркет». Гипермаркет «МУГ» в выдаче по этим словам отсутствует.
Гипермаркет «МУГ» хорошо просматривается на сервисе Яндекс.Панорамы, но на поисковую выдачу это не влияет, так как есть только фото объекта, а информация отсутствует.
Гипермаркет «МУГ» хорошо просматривается на сервисе Яндекс.Панорамы, но на поисковую выдачу это не влияет, так как есть только фото объекта, а информация отсутствует.
По прямому запросу «муг» выдача предлагает только магазины «Центр-дом» и «МУГ кровля». Оба магазина согласно картам находятся рядом с гипермаркетом «МУГ».
По прямому запросу «муг» выдача предлагает только магазины «Центр-дом» и «МУГ кровля». Оба магазина согласно картам находятся рядом с гипермаркетом «МУГ».
По запросу «муг» Яндекс.Карты предлагают две организации, не связанный с гипермаркетом «МУГ».
По запросу «муг» Яндекс.Карты предлагают две организации, не связанный с гипермаркетом «МУГ».
На картах сервиса Google гипермаркет «МУГ» присутствует в результатах поисковой выдачи. Необходимо дополнить выдачу свежими фотографиями, провести работу с отзывами по отработке негатива и повысить рейтинг организации.
На картах сервиса Google гипермаркет «МУГ» присутствует в результатах поисковой выдачи. Необходимо дополнить выдачу свежими фотографиями, провести работу с отзывами по отработке негатива и повысить рейтинг организации.
Общий план работ
Чтобы повысить потребительский трафик в гипермаркет «МУГ», необходимо нивелировать имеющиеся негативно влияющие на посещаемость магазина факторы. Для этого:
Чтобы повысить потребительский трафик в гипермаркет «МУГ», необходимо нивелировать имеющиеся негативно влияющие на посещаемость магазина факторы. Для этого:
1
Определяем целевую аудиторию
На данный момент клиентами гипермаркета являются жители ближайших районов (ул. Шеболдаева, ул. Красная Заря, совхоз Карла Маркса). Жители остальных районов города приезжают в «МУГ», если есть личный автомобиль, и «МУГ» находится по пути, например, на работу. Потенциальными клиентами являются все владельцы личных автомобилей, преимущественно семейные, с детьми. В связи с этим важно наличие детской комнаты на территории гипермаркета. В туристический сезон (май — сентябрь) важно привлекать отдыхающих, и для этого «МУГ» имеет как раз выгодное расположение — в ближайших районах находятся отели, гостиницы у моря.
2
Определяем позиционирование
МУГ — первый гипермаркет в Дербенте. Посыл для клиентов: в «МУГе» вы вряд ли проведёте целый день (как, например, в Ашане), но комфортно пробудете несколько часов — приобретете все необходимое, начиная от продуктов, заканчивая посудой и товарами для детей, пообедаете или попьете кофе, возьмёте с собой вкусную выпечку и уедете домой.
3
Делаем информацию о «МУГе» доступной для пользователей:
  • добавляем на Яндекс и Гугл Карты (через справочники, создаём бизнес-аккаунты),
  • наполняем и продвигаем в Инстаграм,
  • создаем сайт.
1
Определяем целевую аудиторию
На данный момент клиентами гипермаркета являются жители ближайших районов (ул. Шеболдаева, ул. Красная Заря, совхоз Карла Маркса). Жители остальных районов города приезжают в «МУГ», если есть личный автомобиль, и «МУГ» находится по пути, например, на работу. Потенциальными клиентами являются все владельцы личных автомобилей, преимущественно семейные, с детьми. В связи с этим важно наличие детской комнаты на территории гипермаркета. В туристический сезон (май — сентябрь) важно привлекать отдыхающих, и для этого «МУГ» имеет как раз выгодное расположение — в ближайших районах находятся отели, гостиницы у моря.
2
Определяем позиционирование
МУГ — первый гипермаркет в Дербенте. Посыл для клиентов: в «МУГе» вы вряд ли проведёте целый день (как, например, в Ашане), но комфортно пробудете несколько часов — приобретете все необходимое, начиная от продуктов, заканчивая посудой и товарами для детей, пообедаете или попьете кофе, возьмёте с собой вкусную выпечку и уедете домой.
3
Делаем информацию о «МУГе» доступной для пользователей:
  • добавляем на Яндекс и Гугл Карты (через справочники, создаём бизнес-аккаунты),
  • наполняем и продвигаем в Инстаграм,
  • создаем сайт.
Продвижение в Instagram
Дербентские супермаркеты и крупные магазины продвигаются через Instagram.
Наиболее интересный и качественный аккаунт у сети магазинов «Киргу»:
Дербентские супермаркеты и крупные магазины продвигаются через Instagram.
Наиболее интересный и качественный аккаунт у сети магазинов «Киргу»:
«Панорама» и «Орфей» тоже регулярно выкладывают публикации и размещают stories:
«Панорама» и «Орфей» тоже регулярно выкладывают публикации и размещают stories:
Для эффективного продвижения гипермаркета «МУГ» в Instagram необходимо:
Для эффективного продвижения гипермаркета «МУГ» в Instagram необходимо:
1
Проработать оформление аккаунта
2
Подключить статистику и регулярно ее анализировать
3
Регулярно создавать и публиковать уникальный продающий контент
4
Задействовать платные методы продвижения: размещение публикаций в крупных сообществах, таргетированную рекламу, специальные сервисы
1
Проработать оформление аккаунта
2
Подключить статистику и регулярно ее анализировать
3
Регулярно создавать и публиковать уникальный продающий контент
4
Задействовать платные методы продвижения: размещение публикаций в крупных сообществах, таргетированную рекламу, специальные сервисы
Рассмотрим каждый из пунктов подробно
Рассмотрим каждый из пунктов подробно
Оформление
Первое, что видит пользователь при посещении вашего профиля — это оформление, которое состоит из следующих элементов:
Первое, что видит пользователь при посещении вашего профиля — это оформление, которое состоит из следующих элементов:
1
Аватар
Главная функция — репрезентативность. Пользователь должен быстро узнавать вас из множества других аккаунтов, например, при поиске. Для бизнеса лучше использовать логотип на контрастном фоне.
2
Название аккаунта
В идеале очень простое и запоминающееся, чтобы пользователь мог быстро найти вас среди других подписок. Очень хорошо, если в названии аккаунта есть ключевые слова.
3
Имя и описание профиля
В имени обязательно использовать ключевые слова, и чем ближе они к началу имени, тем выше вы будете располагаться в результатах поиска по тому или иному запросу в Instagram. 30 символов имени в сочетании со 150 символами описания — это то пространство, где вы должны рассказать о сути вашего бизнеса. В описании должны быть включены: ваши достоинства, контактные данные, призыв к действию, дополнительная информация.
4
Актуальное
В актуальном вы сохраняете stories, которые пользователь может посмотреть и составить впечатление о вашем бизнесе. Для большей наглядности историй в актуальном следует использовать обложки. С обложками актуальное выполняет функцию меню, помогает пользователю быстро сориентироваться в ваших услугах и особенностях.
1
Аватар
Главная функция — репрезентативность. Пользователь должен быстро узнавать вас из множества других аккаунтов, например, при поиске. Для бизнеса лучше использовать логотип на контрастном фоне.
2
Название аккаунта
В идеале очень простое и запоминающееся, чтобы пользователь мог быстро найти вас среди других подписок. Очень хорошо, если в названии аккаунта есть ключевые слова.
3
Имя и описание профиля
В имени обязательно использовать ключевые слова, и чем ближе они к началу имени, тем выше вы будете располагаться в результатах поиска по тому или иному запросу в Instagram. 30 символов имени в сочетании со 150 символами описания — это то пространство, где вы должны рассказать о сути вашего бизнеса. В описании должны быть включены: ваши достоинства, контактные данные, призыв к действию, дополнительная информация.
4
Актуальное
В актуальном вы сохраняете stories, которые пользователь может посмотреть и составить впечатление о вашем бизнесе. Для большей наглядности историй в актуальном следует использовать обложки. С обложками актуальное выполняет функцию меню, помогает пользователю быстро сориентироваться в ваших услугах и особенностях.
Ниже примеры того, как может быть оформлен профиль. В оформлении задействованы аватар профиля, описание, обложки для stories в актуальном. Оформленные таким образом истории дают возможность вашему клиенту быстро сориентироваться в ваших услугах, составить впечатление о гипермаркете, выбрать услугу.
Ниже примеры того, как может быть оформлен профиль. В оформлении задействованы аватар профиля, описание, обложки для stories в актуальном. Оформленные таким образом истории дают возможность вашему клиенту быстро сориентироваться в ваших услугах, составить впечатление о гипермаркете, выбрать услугу.
Статистика
Для бизнеса важно отслеживать статистику и иметь возможность продвигать публикации. Эти функции есть у бизнес-аккаунта, в который необходимо перевести текущий аккаунт «Grinder 32», если он еще не переведен в этот статус.
Для бизнеса важно отслеживать статистику и иметь возможность продвигать публикации. Эти функции есть у бизнес-аккаунта, в который необходимо перевести текущий аккаунт «Grinder 32», если он еще не переведен в этот статус.
Дизайн постов
Пользователю легче ориентироваться в ленте профиля, если темы постов выделены визуально. Это можно сделать, используя шаблоны.

Еще один аргумент в пользу дизайнерских шаблонов для публикаций — повышение привлекательности профиля. Специфика Instagram в том, что пользователи воспринимают сначала визуальный контент, после читают текст. Поэтому изображения в профиле должны быть привлекательными.

Дизайнер разрабатывает сразу целый набор шаблонов, который в дальнейшем удобно использовать и редактировать даже на смартфоне.

Примеры ленты с публикациями, оформленными по шаблонам:
Пользователю легче ориентироваться в ленте профиля, если темы постов выделены визуально. Это можно сделать, используя шаблоны.

Еще один аргумент в пользу дизайнерских шаблонов для публикаций — повышение привлекательности профиля. Специфика Instagram в том, что пользователи воспринимают сначала визуальный контент, после читают текст. Поэтому изображения в профиле должны быть привлекательными.

Дизайнер разрабатывает сразу целый набор шаблонов, который в дальнейшем удобно использовать и редактировать даже на смартфоне.

Примеры ленты с публикациями, оформленными по шаблонам:
Планирование контента
Контент, то есть посты, создаются и публикуются регулярно в соответствии с планом.

План по контенту включает:
Контент, то есть посты, создаются и публикуются регулярно в соответствии с планом.

План по контенту включает:
список рубрик и примеры публикаций;
систему тегов и навигацию по профилю;
расписание выхода публикаций (постов);
рекомендации по stories — возможный контент, время публикации.
список рубрик и примеры публикаций;
систему тегов и навигацию по профилю;
расписание выхода публикаций (постов);
рекомендации по stories — возможный контент, время публикации.
Пример контент-плана на неделю:
Пример контент-плана на неделю:
Продвижение
Подписчики не придут сами по себе. Вложения в рекламу, то есть в привлечение подписчиков, обязательны для роста профиля и совершения продаж.
Мы привлекаем подписчиков, используя несколько способов:
Подписчики не придут сами по себе. Вложения в рекламу, то есть в привлечение подписчиков, обязательны для роста профиля и совершения продаж.
Мы привлекаем подписчиков, используя несколько способов:
Публикации в крупных сообществах с целевой аудиторией
Например, для Дербента таковыми являются городские сообщества, в туристический сезон — региональные. За размещение рекламных публикаций сообщества берут определенную плату. Размер оплаты разный, в зависимости от величины сообщества и амбиций администратора. Например, в Дербенте нормальной является цена до 700 рублей за пост, по Дагестану цены доходят до 10 000 рублей за пост.
Таргетированная реклама
Эту рекламу видят целевые пользователи в ленте. Таргетинг при грамотной настройке работает достаточно эффективно. Настройка рекламы происходит через Facebook. Для начала потребуется тестовый рекламный бюджет, оптимально в размере 5000 рублей. На основе расходования тестового рекламного бюджета мы планируем следующие рекламные кампании. Настройка таргетинга является дополнительной услугой и стоит 10 000 рублей.
Сервисы для раскрутки
Специальные программы, которые автоматически осуществляют масслайкинг и массфолловинг, за счет чего приводят вам новых пользователей. По сравнению с предыдущими методами продвижения сервисы для раскрутки обходятся дешевле (около 1000 рублей в месяц при приросте от 300 подписчиков), но имеют определенные риски. Так, есть риск получить бан и потерять аккаунт. Тем не менее, подобные сервисы популярны и работают. Если позаботиться о безопасности аккаунта, то риск попасть в бан сводится к минимуму.
Публикации в крупных сообществах с целевой аудиторией
Например, для Дербента таковыми являются городские сообщества, в туристический сезон — региональные. За размещение рекламных публикаций сообщества берут определенную плату. Размер оплаты разный, в зависимости от величины сообщества и амбиций администратора. Например, в Дербенте нормальной является цена до 700 рублей за пост, по Дагестану цены доходят до 10 000 рублей за пост.
Таргетированная реклама
Эту рекламу видят целевые пользователи в ленте. Таргетинг при грамотной настройке работает достаточно эффективно. Настройка рекламы происходит через Facebook. Для начала потребуется тестовый рекламный бюджет, оптимально в размере 5000 рублей. На основе расходования тестового рекламного бюджета мы планируем следующие рекламные кампании. Настройка таргетинга является дополнительной услугой и стоит 10 000 рублей.
Сервисы для раскрутки
Специальные программы, которые автоматически осуществляют масслайкинг и массфолловинг, за счет чего приводят вам новых пользователей. По сравнению с предыдущими методами продвижения сервисы для раскрутки обходятся дешевле (около 1000 рублей в месяц при приросте от 300 подписчиков), но имеют определенные риски. Так, есть риск получить бан и потерять аккаунт. Тем не менее, подобные сервисы популярны и работают. Если позаботиться о безопасности аккаунта, то риск попасть в бан сводится к минимуму.
Работу по продвижению в Instagram нужно начинать СРОЧНО, чтобы до Нового года привести необходимый покупательский трафик.

Для продвижения обязательно нужно провести конкурс, в котором разыграть какой-то ценный приз или сертификаты на покупки в «МУГе». Конкурс должен работать на продажи, поэтому призы нужно дифференцировать и разыгрывать самый крупный приз среди купивших на сумму от 1000 руб, а более мелкие призы среди подписчиков.

Конкурс надо запускать не позднее 20 декабря. Подробные условия конкурса мы прорабатываем в рамках разработки контент-плана и рекламной кампании.
Работу по продвижению в Instagram нужно начинать СРОЧНО, чтобы до Нового года привести необходимый покупательский трафик.

Для продвижения обязательно нужно провести конкурс, в котором разыграть какой-то ценный приз или сертификаты на покупки в «МУГе». Конкурс должен работать на продажи, поэтому призы нужно дифференцировать и разыгрывать самый крупный приз среди купивших на сумму от 1000 руб, а более мелкие призы среди подписчиков.

Конкурс надо запускать не позднее 20 декабря. Подробные условия конкурса мы прорабатываем в рамках разработки контент-плана и рекламной кампании.
Промо-сайт
На первом этапе сайт представляет собой промо-площадку с информацией об основных акциях, событиях.

Действует как подкрепление имиджа гипермаркета и как иллюстрация позиционирования.

В дальнейшем сайт дорабатывается до уровня корпоративного портала с подробной информацией по каждому направлению и интерактивными возможностями (например, заказать торт, записаться в парикмахерскую, заказать доставку товаров по каталогу на дом).

Уже на первом этапе сайт имеет следующий функционал:
На первом этапе сайт представляет собой промо-площадку с информацией об основных акциях, событиях.

Действует как подкрепление имиджа гипермаркета и как иллюстрация позиционирования.

В дальнейшем сайт дорабатывается до уровня корпоративного портала с подробной информацией по каждому направлению и интерактивными возможностями (например, заказать торт, записаться в парикмахерскую, заказать доставку товаров по каталогу на дом).

Уже на первом этапе сайт имеет следующий функционал:
адаптивный дизайн;
установлены и настроены формы обратной связи (приема заявок — точное содержание формы определяется в ходе разработке задания на сайт);
подключены и настроены системы сбора статистики Яндекс. Метрика и Google Analytics; проработана базовая SEO-оптимизация: фавикон, мета-теги для страниц, мета-теги для изображений, заголовки H1 и далее, настроен поисковый сниппет.
адаптивный дизайн;
установлены и настроены формы обратной связи (приема заявок — точное содержание формы определяется в ходе разработке задания на сайт);
подключены и настроены системы сбора статистики Яндекс. Метрика и Google Analytics; проработана базовая SEO-оптимизация: фавикон, мета-теги для страниц, мета-теги для изображений, заголовки H1 и далее, настроен поисковый сниппет.
Семантический анализ
По гипермаркету «МУГ» уже есть сформированный спрос в интернете. Это иллюстрирует анализ запросов:
По гипермаркету «МУГ» уже есть сформированный спрос в интернете. Это иллюстрирует анализ запросов:
Данная статистика показывает, что гипермаркет в Дербенте ищут 70 пользователей в месяц.

Реальная востребованность темы шире, определяется по ходу семантического анализа.
В процессе семантического анализа мы собираем максимальное количество формулировок, которые вводят пользователи в строке поисковика, чтобы найти то, что можно приобрести на территории гипермаркета. Из этих формулировок собирается семантическое ядро.

Семантическое ядро — это упорядоченный набор слов, их морфологических форм и словосочетаний, которые наиболее точно характеризуют вид деятельности, товары или услуги, предлагаемые сайтом.

Для сбора слов мы используем сервис подбора слов от Яндекс (https://wordstat.yandex.ru) и специализированные инструменты для работы с семантикой (KeyCollector, Топвизор).

Результатом семантического анализа является выборка запросов пользователей и исчерпывающая статистика, которая позволяет:
Данная статистика показывает, что гипермаркет в Дербенте ищут 70 пользователей в месяц.

Реальная востребованность темы шире, определяется по ходу семантического анализа.
В процессе семантического анализа мы собираем максимальное количество формулировок, которые вводят пользователи в строке поисковика, чтобы найти то, что можно приобрести на территории гипермаркета. Из этих формулировок собирается семантическое ядро.

Семантическое ядро — это упорядоченный набор слов, их морфологических форм и словосочетаний, которые наиболее точно характеризуют вид деятельности, товары или услуги, предлагаемые сайтом.

Для сбора слов мы используем сервис подбора слов от Яндекс (https://wordstat.yandex.ru) и специализированные инструменты для работы с семантикой (KeyCollector, Топвизор).

Результатом семантического анализа является выборка запросов пользователей и исчерпывающая статистика, которая позволяет:
рассчитать востребованность различных направлений деятельности в целевых регионах;
выявить сезонность востребованности разных типов услуг;
определить конкретные формулировки, по которым клиенты ищут те или иные товары/услуги и ранжировать их по популярности;
найти сопутствующие направления деятельности, интересные целевой аудитории;
спрогнозировать посещаемость сайта (при условии идеального соответствия сайта правилам поисковой оптимизации, удобства интерфейса и правильного продвижения);
рассчитать среднемесячные минимальные вложения в контекстную рекламу.
рассчитать востребованность различных направлений деятельности в целевых регионах;
выявить сезонность востребованности разных типов услуг;
определить конкретные формулировки, по которым клиенты ищут те или иные товары/услуги и ранжировать их по популярности;
найти сопутствующие направления деятельности, интересные целевой аудитории;
спрогнозировать посещаемость сайта (при условии идеального соответствия сайта правилам поисковой оптимизации, удобства интерфейса и правильного продвижения);
рассчитать среднемесячные минимальные вложения в контекстную рекламу.
Результаты семантического анализа предоставляются в виде таблицы с соответствующими выше описанным разделам вкладками. Таблица сопровождается отчетом по аналитике в виде удобной для восприятия презентации.

Сайты, структура и наполнение которых разработаны с учетом семантики, показывают стабильно растущую посещаемость. Ниже представлены скриншоты внутренней статистики платформы по трем сайтам за октябрь 2018 года:
Результаты семантического анализа предоставляются в виде таблицы с соответствующими выше описанным разделам вкладками. Таблица сопровождается отчетом по аналитике в виде удобной для восприятия презентации.

Сайты, структура и наполнение которых разработаны с учетом семантики, показывают стабильно растущую посещаемость. Ниже представлены скриншоты внутренней статистики платформы по трем сайтам за октябрь 2018 года:
Резюме предложения
Все предложенные работы мы свели в смету и общий план:
Все предложенные работы мы свели в смету и общий план:
Смета по продвижению гипермаркета «МУГ»
Смета по продвижению гипермаркета «МУГ»