Вместе с вами определяем значения KPI исследования и форму отчетности.

Количественные KPI:

• Количество изученных компаний конкурентов 
• Количество компаний конкурентов, которых исследуем методом тайного покупателя 
• Список показателей для изучения (дополнения к типовому)

Смысловые KPI:

• Вопросы, на которые хотим получить ответы по результатам исследования
• Характеристики, по которым описываем портреты ЦА (дополнения к типовому)
• На какой срок рассчитываем возможную прибыль компании

Определяем, какие компании работают в целевом регионе: исследуем позиционирование, УТП, услуги, ценовую политику, рекламную активность и активность в соц.сетях.

Проверяем по ряду параметров:

• технологическая часть: структура сайтов, наполнение образами, используемые технологии связи и продаж, скорость реагирования, фишки (калькуляторы, квизы и т.д.), позиция в ТОПе и чем обусловлена.
• контентная часть: блог и тип контента, отвечает ли на вопросы пользователей, портфолио, бонусы и скидки, и т. д.
• трафик: источники трафика — количество переходов в месяц по каждому каналу за последние полгода (поиск, реклама в поиске, соцсети, партнерские ссылки, емейл-маркетинг) качество трафика — отказы, время на сайте, глубина просмотра, состав трафика – пол и возраст аудитории, интересы, используемые устройства.

Анализ активности конкурентов в соц. сетях: принципы работы с публикациями, типы публикаций, тематика контента, используемые инструменты (витрины, товары и пр.), результаты работы (отклик аудитории), состав аудитории сообществ. Какого качества контент и с какой периодичностью размещается, работа с комментариями, есть ли активности: опросы, конкурсы и т. д.

Кто потенциальные клиенты. Их типы/категории — сегментация, детализация описание каждого сегмента. Аргументы для убеждения каждого типа клиента, определение влияющих триггеров. Определение факторов принятия решения.

Изучение форумов и групп общения клиентов. Поиск ответа на вопрос «Что важно при принятии решения. На что клиент обращает внимание, что его волнует». Определяем, какие вопросы и возражения могут быть у клиента и каким образом их обработать, чтобы клиент ответил согласием.

Какие триггеры использовать при общении в соответствие с портретами аудитории. О чем писать, чтобы получить контакт потенциального клиента и склонить к работе. Как отстроиться от конкурентов, запомниться, создать уникальность.

Анализ данных конкурентов и портретов ЦА. Определяем требуемое позиционирование для компании в целом и для ее площадок. Какие возможны социальные активности и предложения массам. Анализ названий для проверки созвучности или уникальности в сравнении с другими компаниями.

Что должно быть размещено на сайте компании и каким образом.

Какой контент должен быть на сайте для формирования нужного впечатления у потенциального клиента. Какой контент нужен для продвижения сайта в топе поисковиков. Топ статей/постов/публикаций для первого размещения.

Ведут ли конкуренты рекламные кампании, какие и где. Выявляем ключевые фразы, офферы, призывы в разрезах — для соцсетей, для поиска, для баннерной сети. Определяем возможный результат рекламных кампаний: потенциальное количество трафика, его качество, бюджет на реализацию. На основании анализа определяем наилучшую стратегию продвижения в соц. сетях и/или на поиске.

Определение и анализ приемов работы конкурентов с клиентами момента получения заявки до ожидаемой встречи. Анализ рекламных материалов, брифов, скриптов общения: вопросов и аргументации при живом общении с клиентами.

Примеры гипотез:

• Стоит ли внедрять обучающий и доверительный емейл-маркетинг#nbsp.
• Нужно ли размещение на отраслевых ресурсах или каталогизаторах.
• Что может дать использование оффлайн событий.
• Перспективы работы с партнерами.
• Могут ли приемы геймификации и активного вовлечения аудитории помочь с охватом и продажами (тесты, опросы, квесты и пр.).
• Размещение на площадках смежной тематики, публикации у лидеров мнений.
• Что формирует статус компании: каталоги, лидеры мнений, рубрикаторы и т. п., и как добиться выхода в ТОП.

Например, какая цель на 3 месяца от запуска продвижения, на год, на 2 года: в клиентах, рейтинге, доходе. Как выполнить план: что для этого нужно — действия и ресурсы.